기술 지원
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- 공식 고객 지원(官方客服) 채팅에서 문제 설명과 필요한 기록 번호를 보내 주세요.
이런 도움을 드릴 수 있어요
- 기능 및 계정
- 문제가 발생한 기능, 시각, 기기·iOS 버전과 시도한 방법을 알려 주세요. 현재 Apple로 로그인하며 지원팀은 Apple 비밀번호나 확인 코드를 요구하지 않습니다. 계정 복구에는 확인이 필요하며 Apple 승인을 우회할 수 없습니다.
- 전문가 상담 요청 및 포인트
- 상담 요청 또는 서비스 기록 번호, 화면에 표시된 상태, 문제 설명을 보내 주세요. 서비스 가격, 평가 기한, 정산 결과는 해당 서비스 기록을 기준으로 합니다.
- 콘텐츠 신고 및 이의 제기
- 관련 게시물, 댓글 또는 계정 번호와 사유를 설명하고 필요한 근거를 첨부해 주세요. 앱 내 신고 기능도 이용할 수 있습니다.
- 개인정보 및 계정 삭제
- 개인정보의 열람, 정정, 사본 제공, 삭제 또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 로그아웃은 계정 삭제가 아닙니다. 정산되지 않은 서비스 등은 먼저 처리해야 할 수 있습니다.
고객 지원 이메일
로그인하거나 앱을 열 수 없는 경우에도 이메일로 사용 방법을 문의하거나 문제를 신고하고, 개인정보 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
문제 내용, 발생 시간, 기기 및 iOS 버전을 적고, 필요한 스크린샷이나 기록 번호를 첨부해 주세요. 비밀번호나 로그인 인증 정보는 보내지 마세요.