テクニカルサポート
アカウントやアプリの使い方、専門家への相談依頼、ポイント、コンテンツの報告、個人情報に関するお問い合わせは、メールまたはアプリ内サポートへご連絡ください。
アプリ内サポートに連絡する
マイページ → ページメニュー → サポートとヘルプ → 公式サポート
- Space Between を開き、マイページ（我的）に移動します。
- ページメニューから「サポートとヘルプ（客服与帮助）」を選択します。
- 「公式サポート（官方客服）」のチャットを開き、問題の内容と必要な記録番号を送信します。
サポートできること
- 機能とアカウント
- 問題の機能、発生時刻、端末・iOS バージョン、試した操作をお知らせください。現在は Apple でサインインを使用し、サポートが Apple のパスワードや確認コードを求めることはありません。復旧には確認が必要で、Apple の承認は回避できません。
- 専門家への相談依頼とポイント
- 依頼またはサービスの記録番号、表示されている状態、問題の内容をお知らせください。料金、評価期限、精算結果は、そのサービスの記録に従います。
- コンテンツの報告と異議申し立て
- 対象の投稿、コメント、アカウントの番号と理由を記載し、必要な資料を添えてください。アプリ内の報告機能も利用できます。
- 個人情報とアカウント削除
- 個人情報の閲覧、訂正、コピーの取得、削除、またはアカウント削除を申請できます。ログアウトしてもアカウントは削除されません。未精算のサービスなどは、先に対応が必要な場合があります。
サポート窓口のメールアドレス
ログインできない場合やアプリを開けない場合も、メールで使い方の質問、問題の報告、個人情報やアカウント削除に関する申請ができます。
問題の内容、発生日時、端末と iOS のバージョンを記載し、必要なスクリーンショットや記録番号を添えてください。パスワードやログイン認証情報は送らないでください。